2021 년의 3 가지 고객 서비스 메가 트렌드 : 혐의 후 고객 서비스 우수성
Covid-19 Pandemic은 콘택트 센터 현대화의 필요성을 밝히고 원활한 고객 경험을 제공하고 반복적 인 작업을 제거합니다. 이 위기는 또한 고객을 확보하고 유지하는 데있어 고객 서비스의 중요한 역할을 보여주었습니다.
보고서에서 Forrester는 이러한 주요 트렌드, 최고 후퇴 우선 순위에 대해 심도있게 진행되며 2021 년에 관찰 할 세 가지 주요 고객 서비스 트렌드를 간략하게 설명합니다.
전체 Forrester 보고서를 다운로드하고 방법에 대한 시장 동향 및 통찰력을 얻으십시오.
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