사례 : 직원 경험을 통해 추진 및 서비스 관리 우수성
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직원의 경험이 무엇인지 아는 것이 중요합니다. 최종 사용자 경험을 지속적으로 측정하고이를 운영 데이터와 결합하면 모든 이해 관계자 간의 투명성과 신뢰를 제공합니다. 이를 통해 데이터 중심 결정을 시작하고 직감을 제거 할 수 있습니다. 이를 통해 특정 직원의 고통 지점에 집중하여 행복과 생산성을 높일 수 있습니다.
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